邮购交易顿购交易方式在网络商店中采用比较多,因为它适合于异地交易,同时又有各地部局 的支持,不仅可以实现跨地区交易, 而且可以跨越国界交易,另外,它还可以省下租用销 售场地的费用,降低运营成本。当然,部购这种交易方式主要适合易于部购的产品,因而 对经营产品的范围有一定的限制。 在线的书店、CD店等主要采用邮购的形式。8.3.2.3 会员制交易
会员制交易方式在网络上很流行,通过会员制能够使自己的网络商店拥有一个稳定的顾客群。会员制多种多样,有的需要交纳一定的会费, 有的则是完全免费。但每种形式的宗旨都是吸引尽可能多的会员,使之成为网络商店的顾客,购买网络商店的产品。在会员中,一般还会划分会员的不同类别,这主要是为不同的会员提供不同的优惠。
会员制收款和付货的形式也比较灵活。这类顾客的货款既可以通过邮局汇款到网络商店,也可以通过在网络商店预存一部分款项,用作将来购买产品之用。这样,可以缩短产品到达顾客手中的时间,因为免去了向网络商店邮寄货款的时间。货物送到顾客手中的途径也有多种,空间相距较远的可以通过邮寄的方式寄送产品,空间相距较近的可以采用专递的方式实现。
电子钱包交易
电子钱包交易是网络商店的新兴的交易方式。一般来说,参加电子钱包交易活动的网络商业主体主要有:①网络商店顾客:②网络商店;③网络银行(顾客和网络商店都在银行中有账号或开设账户);④信用卡公司。参加电子钱包交易活动的网络商业的客体主要有:①终端(包括网络商店顾客使用的计算机、网络商业服务器、电子数据交换设备和电子数据通信设备):②电子钱包(电子钱包用保密口令保密):③信用卡;④货物:⑤电子订货单;⑥加密电子购货账单:⑦电子收据。
利用电子钱包的网络商业活动过程如下: (1)网络商店顾客通过Inemet在网络商店查寻自己想购买的物品。 (2)顾客在计算机上输入订货单,包括从网络商店购买什么产品、购买多少,订货 单上应注明将此货物在什么时间、送到什么地方以及交给何人等信息, (3)顾客通过网络商业服务器与有关商店联系并立即得到应容,网络商店告诉顾客所购货物的单价、应付款数、交货情况等信息, 民的成客确认后,用电子钱包付钱,将电子钱包输入系统,单击电找包的相市现或电子钱包图标,电子钱包立即打开, 输入自己的保密口令,并从电子钱包中取出其中的一张电子信用卡 来付款。 用某种保密算法算好并加密后,发送到相应 (5)网络商业服务器对此信用卡号码采 网络商店将自己的网络商店顾 的银行去。同时,网络商店也收到了经过加密的购货账中, 网络商业服务器确认这是一客编码加入电子购货账单后, 再传送到网络商业服务器上去,
位合法的网络商店顾客后,将有关信息传送到信用卡公司和商业银行,并请求再送到商业银行确认并授权。
(6) 如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权, 则说明顾客的这张信用卡已经透支或失效。顾客可以再单击电子钱包的相应项打开电子钱包, 取出另一张电子信用卡,重复上述操作。 (7)如果经商业银行确认信用卡有效井已授权,网络商店就可付货。网络商店保留 整个交易过程中发生往来的财务电子数据,井且出县份电子收据发送给顾客。41 0 (8) 上述交 易成交后, 网络商占按照顾客提供的电子订货单将货物送交到顾客在电子订货单中指明的收货人手中。
对于网络商店顾客来说,整个购物过程自始至终都是十分安全可靠的。在购物过程中,顾客可以用任何一种浏览器进行浏览和查看。购物以后,无论什么时候一一旦需要,顾客即可开机调出电子购物账单,利用浏览器进行查阅。由于顾客的信用卡上的信息别人是看不见的,因此保密性很好,用起来十分安全可靠。上述电子钱包交易的购物过程,即从顾客输入订货单后开始,直至收到网络商店出具的电子收据为止的全过程,仅用5~20秒的时间。这种网络购物方式十分省事、省办、省时。购物过程中虽经过信用卡公司和商业银行等多次进行身份确认、银行授权、各种财务电子数据交换和账务往来等,但所有业务活动都是在极短的时间内完成的。
从整个购物过程看出,电子钱包交易是一种与传统购物方式不同的现代购物方式。这种购物方式彻底改变了传统商业交易的面对面交易、一手交钱一手交货等特点。利用各种网络商业保密服务系统,人们可以在Intermet 上开发出十分有效、保密性好、运行安全可靠的网络商业系统。
中国
网络商店的实施规划
对于企业而言,经营一个成功的网上商店不仅能增加公司的营业收入与提升公司形象,更能借此新兴的渠道,连接上下游合作厂商及客户,形成更稳固的伙伴关系及提高客户重复购买率:而通过网站进行营销信息的收集与服务信息的提供,亦可掌握客户的最新动态,减低售后服务的成本。因此,研究完整的网上商店的实施规划,对于要经营个成功的网上商店是非常重要的。下面我们就网上商店的规划工作进行简单介绍。
网上营销策略的决定
开创任何事业,都需事先做好策略规划。一个完整的网络商店开业经营规划,对于网络商店在经营方面取得成功非常重要。
在拟定网络商店经营计划的过程中,可以依循优势、劣势、机会、威胁(Stength.Weakness, Oppotuniy, Thread, SWOT)的逻辑来进行分析,所要考虑的包括市场机遇、竞争情况、进入障碍、先入者的优势大小、达到规模经济所需要耗费的资源等。在对上述情况进行分析的基础上,制定合理的网络商店营销计划。
对于已经拥有传统渠道的商家而言,网站建设开设网上商店应考虑对传统渠道的影响,并重